À l’évidence, aucune organisation ne peut échapper à son influence. Pour y survivre, il faut savoir prendre son de son image, son e-réputation.
Le mot e-reputation a beaucoup de synonymes : réputation numérique, cyber-réputation, image en ligne ou web-réputation.
Il peut être défini comme l’image renvoyée d’une entreprise ou l’image qu’on lui attribue sur le web. Il se traduit par la perception qu’ont les internautes sur des services ou encore sur des produits précis.
Son enjeu est considérable étant donné qu’il peut être catastrophique ou bénéfique pour la vie de toute organisation. Chaque situation problématique n’est pas toutefois sans issues. Il faut savoir prendre les bonnes décisions au moment opportun.
Si vous souhaitez gérer de la meilleure façon votre é-réputation, vous devez effectuer une veille constante de ce qui se dit sur vous sur le web. Cela dit, cette surveillance continue n’est pas suffisante. Vous devez mettre en place des actions adaptées pour assurer la pérennité de votre identité.
L’e-réputation se joue sur :
Ce qu’il faut se mettre à l’esprit c’est que :
D’une manière générale, le risque est la baisse de trafic sur votre site, ce qui peut se provoquer:
Pour maîtriser son e-réputation, il faut rester attentif à l’évolution et aux effets des informations véhiculées sur Internet.
Logiquement, les internautes orientent toujours leurs recherches vers les prestataires les plus proches de leur localisation. Le référencement local vous permet ainsi d’être présent au niveau local. Comme alliés, vous pouvez vous servir de :
Votre page Google My Business n’est autre que votre page entreprise en ligne. Elle est ouverte aux avis client alors pensez à bien enrichir et à mettre à jour son contenu. C’est pour mieux optimiser son impact.
Il prendra vos coordonnées sur la page précédente pour pouvoir enrichir ses cartes GPS. Plus vos informations sont claires et complètes, plus votre audience vous trouvera facilement et rapidement.
Le choix de votre social média doit dépendre surtout de votre cible. Si vous souhaitez toucher une clientèle professionnelle, optez par exemple pour Linkedin. Dans le cas où c’est le grand public que vous voulez atteindre, Twitter ou Facebook est plus adapté.
Dans tous les cas, restez professionnel dans la façon dont vous présentez vos produits et services. La visibilité et la circulation de votre contenu se feront en un temps record. N’oubliez surtout pas d’accorder votre présence à vos prospects.
Vous savez maintenant comment bien gérer votre image. Néanmoins, si vous souhaitez aller plus loin dans l’optimisation de votre e-réputation, vous avez encore le choix de vous faire conseiller par une agence spécialisée.
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